1. INTRODUCCIÓN
El presente documento establece las condiciones generales de uso del sitio web de UGGA, así como los términos aplicables a la compra de productos a través de este. Le pedimos que lea detenidamente estas Condiciones, nuestra Política de Privacidad y nuestras Políticas de Protección de Datos antes de utilizar el sitio. Al acceder o hacer un pedido, usted acepta quedar vinculado por estos términos. Si no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de utilizar la página.
Estas condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento. Es su responsabilidad revisarlas periódicamente. Para cualquier duda, puede contactarnos al correo: atencionalcliente@ugga.com.mx
1. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
El contrato de compraventa no surtirá efecto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por UGGA. En caso de que no se acepte y ya se haya realizado un cargo, se procederá al reembolso total mediante el mismo método de pago.
UGGA se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que presente errores evidentes en precios o disponibilidad, ya sea por fallas técnicas, humanas o del sistema. Esto incluye, entre otros, productos con precio de $0.00 MXN, precios evidentemente incorrectos o productos fuera de inventario. En dichos casos, se notificará al cliente y se gestionará el reembolso correspondiente.
Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra en línea y hacer clic en "Autorizar pago". Posteriormente, recibirá un correo electrónico de confirmación. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, la cual se formaliza mediante el correo de Confirmación de Envío.
2. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos ofrecidos en ugga.com.mx están sujetos a disponibilidad. Si un producto no se encuentra en inventario, se le notificará y se procederá al reembolso inmediato del monto pagado o se informará que la orden no fue procesada.
3. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los realizados en fines de semana o días festivos se gestionarán el siguiente día hábil.
El plazo de entrega será de hasta 10 días hábiles, salvo en productos en PRE ORDER, cuyo envío puede demorar hasta 20 días hábiles desde la Confirmación de Pedido.
Para envíos internacionales, UGGA no cubre impuestos o tarifas aduanales. Estos correrán por cuenta del cliente. Se recomienda consultar las políticas aduanales locales.
Se considerará "entregado" el pedido cuando usted o un tercero autorizado firme de recibido en la dirección proporcionada.
4. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos asociados a los productos serán responsabilidad del cliente a partir del momento de la entrega. La propiedad se transfiere una vez realizado el pago completo y confirmada la entrega.
5. PRECIO Y PAGO
Todos los precios incluyen IVA, pero no los gastos de envío, que se añadirán antes de finalizar el pedido.
Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas Visa, MasterCard, American Express y PayPal. También se aceptan tarjetas de regalo UGGA emitidas por nuestras tiendas.
Los pagos están sujetos a validación por parte de la entidad emisora. Si esta no autoriza el cargo, UGGA no será responsable por el retraso o imposibilidad de formalizar el contrato.
6. PROTECCIÓN DE DATOS
La información personal proporcionada será tratada conforme a nuestras Políticas de Protección de Datos. Al usar este sitio, usted declara que los datos proporcionados son veraces y actuales.
7. CAMBIOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Cancelaciones: Pueden solicitarse dentro de las primeras 3 horas posteriores a la compra. Transcurrido este plazo, el pedido será enviado y solo podrá gestionarse como devolución.
Devoluciones: Se deben solicitar vía correo a atencionalcliente@ugga.com.mx o mediante el formulario en el sitio. Se aceptarán únicamente si:
- El producto no ha sido usado ni dañado.
- Se devuelve en su empaque original, con todos los accesorios, instructivos y ticket electrónico.
Exclusiones:
No se aceptan devoluciones en los siguientes productos:
- Ropa interior
- Aretes, collares, pulseras, broches para el cabello y anillos
- Medias
- Artículos personalizados
- Trajes de baño
- Perfumes
Formas de devolución:
- En tiendas UGGA en la República Mexicana
- Vía mensajería (costos a cargo del cliente)
Cambios:
Disponibles dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra, bajo las mismas condiciones y sujeto a disponibilidad.
Valoración y reembolso:
Una vez recibido el producto, se evaluará su estado. Si cumple con los requisitos, se procesará el reembolso por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 20 días desde la confirmación vía correo electrónico.
8. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN
Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el producto adquirido. No nos hacemos responsables por:
- Pérdidas de ingresos, contratos, datos u oportunidades
- Daños indirectos o consecuentes
- Variaciones propias de materiales naturales en productos artesanales
- Errores en la transmisión de información digital
9. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
Para solicitar factura, deberá proporcionarse nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal, C.P., ciudad, estado y uso del CFDI. La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la compra, vía correo a administracion@ugga.com.mx o a través del formulario en el apartado de Facturación.
10. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por la legislación mexicana. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.